Rückgaben & Umtausch

Bei Volcom möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie das Gast-Retourenportal, um Ihre Rücksendung anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein in das Paket und verschließen Sie es sicher.

• 3.
  Etikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es deutlich sichtbar auf das Paket, um den kostenlosen Versand zu nutzen.

• 4.
  Versand und Rückerstattung

  Geben Sie das Paket bei einem Versandpartner in Ihrer Nähe ab. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen.